Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao. Trong trường hợp sản phẩm không đáp ứng mong đợi, khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng theo các điều khoản dưới đây.

Điều kiện áp dụng đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
  • Giao sai sản phẩm, sai số lượng hoặc sai chủng loại
  • Sản phẩm không đúng mô tả trên website

Sản phẩm đổi trả phải đáp ứng các điều kiện sau:

  • Còn nguyên bao bì, chưa qua sử dụng
  • Còn đầy đủ phụ kiện đi kèm (nếu có)
  • Có hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng

Thời gian đổi trả

  • Thời gian yêu cầu đổi trả: trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng
  • Sau thời gian này, chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ

Quy trình đổi trả

Để yêu cầu đổi trả, khách hàng vui lòng thực hiện các bước:

  • Liên hệ qua hotline: 0966 274 107
  • Cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh sản phẩm (nếu có lỗi)
  • Nhân viên sẽ xác nhận và hướng dẫn gửi hàng về

Địa chỉ nhận hàng đổi trả sẽ được cung cấp khi xác nhận yêu cầu.

Chi phí đổi trả

  • Miễn phí đổi trả đối với:
    • Sản phẩm lỗi
    • Giao sai hàng
  • Khách hàng chịu phí vận chuyển trong trường hợp:
    • Đổi trả do thay đổi nhu cầu cá nhân

Hình thức hoàn tiền

Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm:

  • Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng
  • Hoặc đổi sản phẩm mới theo yêu cầu

Thời gian hoàn tiền: 3 – 5 ngày làm việc

Trường hợp không áp dụng đổi trả

  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do người dùng
  • Không có bằng chứng mua hàng
  • Yêu cầu đổi trả quá thời gian quy định

Liên hệ

Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ:

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.