CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

GoboFarm luôn mong muốn mang đến cho Quý khách hàng trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt nhất. Chúng tôi hiểu rằng việc vận chuyển và đổi trả hàng hóa là một phần quan trọng của trải nghiệm đó. Vì vậy, chúng tôi xây dựng chính sách vận chuyển và đổi trả rõ ràng, minh bạch để đảm bảo quyền lợi của Quý khách hàng.

1. Chính sách vận chuyển:

  • Thời gian giao hàng:
    • GoboFarm cam kết giao hàng trong thời gian sớm nhất có thể, tùy thuộc vào địa điểm giao hàng.
    • Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được thông báo cụ thể khi Quý khách đặt hàng.
    • Thông thường thời gian giao hàng sẽ từ 2-5 ngày làm việc tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng.
  • Phí vận chuyển:
    • Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên trọng lượng, kích thước và địa điểm giao hàng.
    • Thông tin về phí vận chuyển sẽ được hiển thị rõ ràng khi Quý khách tiến hành đặt hàng.
    • Chúng tôi sẽ có những chương trình miễn phí vận chuyển cho những đơn hàng đạt giá trị nhất định.
  • Đơn vị vận chuyển:
    • GoboFarm hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như Viettel, VNPost, Giao hàng Tiết Kiệm,… để đảm bảo hàng hóa được giao đến Quý khách an toàn và nhanh chóng.
    • Quý khách sẽ nhận được thông tin về đơn vị vận chuyển và mã vận đơn để theo dõi quá trình giao hàng.
  • Kiểm tra hàng hóa:
    • Quý khách có quyền kiểm tra hàng hóa trước khi nhận.
    • Nếu phát hiện bất kỳ hư hỏng hoặc sai sót nào, Quý khách vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng và liên hệ với GoboFarm để được hỗ trợ.

2. Chính sách đổi trả:

  • Điều kiện đổi trả:
    • Sản phẩm bị hư hỏng, móp méo trong quá trình vận chuyển.
    • Sản phẩm bị giao sai mẫu mã, chủng loại.
    • Sản phẩm không đúng chất lượng như mô tả.
    • Sản phẩm còn nguyên vẹn tem, mã vạch của công ty.
  • Thời gian đổi trả:
    • Quý khách có thể yêu cầu đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Quy trình đổi trả:
    • Bước 1: Quý khách liên hệ với GoboFarm qua số điện thoại 0966274107 hoặc email gobofarm@gmail.com để thông báo về yêu cầu đổi trả.
    • Bước 2: GoboFarm sẽ hướng dẫn Quý khách quy trình đổi trả chi tiết.
    • Bước 3: Quý khách đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ mà GoboFarm cung cấp.
    • Bước 4: Sau khi nhận được sản phẩm, GoboFarm sẽ kiểm tra và tiến hành đổi trả cho Quý khách.
  • Chi phí đổi trả:
    • Nếu sản phẩm bị lỗi, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí đổi trả.
    • Nếu sản phẩm bị lỗi do khách hàng, khách hàng sẽ chịu chi phí đổi trả.

3. Thông tin liên hệ:

  • Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với GoboFarm theo thông tin sau:
    • Số điện thoại: 0966274107
    • Email: gobofarm@gmail.com

GoboFarm xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của Quý khách hàng!